Le web

Accès à son espace-client

Résumé : Pour accéder à nouveau à votre espace-client, commencez par vider le cache de votre navigateur.

Exemple : LWS

Perdre l'accès à son espace-client est stressant.

Les explications fournies par votre fournisseur de service ne sont pas toujours limpides, ni ... vraies ! Ce qui ajoute au stress.

Pour éviter les problèmes, une fois dans votre espace-client :

  1. N'y passer pas des heures ! (Trois minutes = maximum recommandé).
  2. Ne fermez votre navigateur qu'après vous y être déconnecté. 

Ce message apparaît avant d'avoir tapé le code à 6 chiffres.

Or, la veille, tout allait bien (cfr courriel envoyé, après chaque connexion)
Et, aucune installation de logiciel ou de mise à jour, depuis !

La tentative d'accès à un autre espace-client
sur lequel la double authentification n'a pas été activée,
affiche le même message ... => LWS est down, au niveau de tous les panels ???

1. Se reconnecter est inefficace.
2. Le navigateur est à jour.
3. Pas de VPN.
4.  gstatic.com n'est pas accessible (404. That’s an error.)
    google.com est accessible.
5.
6. L'adresse IP de ... l’ordinateur (?)
    Le navigateur a accès au site (incels.eu).
7. = renvoi la faute du dysfonctionnement au client ...

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Action sur le navigateur (Firefox) :

Cookies et données de sites :
Le stockage des cookies, du cache et des données de sites ... 11,5 Mo
Bouton "Effacer les données"
=> Stockage des cookies, du cache et des données de sites ... 0 octet

Fermeture du navigateur

Réouverture du navigateur et tentative d'accès à l'espace-client réussie !
... malgré le fait que gstatic.com n'est toujours pas accessible.

Activer une double authentification pour accéder à son espace-client est une bonne idée. Et, lorsqu'on n'y a plus accès, c'est moins stressant car on sait que le problème n'est pas lié à un piratage. Il vous reste donc un petit espoir ...